De que forma medir valor através da prestação de serviço?
Um dos maiores desafios do secretariado (e do RH) é medir o valor da sua prestação de serviço, já que não há comercialização de nenhum produto ou mesmo algum tipo de cobrança por serviço, como o conserto de um sapato, por exemplo. As atividades prestadas por assessoria executiva, seja no trabalho feito de forma individual ou nos "pools" de atendimento, são de suporte àqueles que de alguma maneira atuam diretamente com o objetivo-fim da empresa. Um assistente que presta suporte para um time de vendedores, que recebe os pedidos de vendas, emite as notas para o faturamento, confere o envio dos pedidos e cuida da agenda de visita dos vendedores, é também um vendedor? Ou, uma assistente que presta serviços em um escritório de advocacia, que agenda as reuniões e recebe os clientes, que acompanha o pagamento da mensalidade da OAB da equipe de advogados, que organiza as agendas de acordo com os julgamentos que são marcados, se torna um advogada a partir da experiência? C...